Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 16 agosto 2026
La presente Politica di spedizione si applica agli ordini effettuati sul sito Frostywavee. Le informazioni relative ai tempi e ai costi di spedizione vengono mostrate durante il checkout e nella conferma dell’ordine.
Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi inizieranno a essere elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Una volta spedito l’ordine, riceverai una conferma via email. Quando disponibile, l’email potrà includere un numero di tracciamento per seguire la consegna.
Tempi di consegna
Il tempo stimato di consegna è di 6–9 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia assoluta. La consegna può richiedere più tempo a causa di controlli doganali, festività, condizioni meteorologiche, scioperi, ritardi del corriere, indirizzi incompleti o eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.
Costi di spedizione
La spedizione standard è gratuita, salvo diversa indicazione durante il checkout. Eventuali costi aggiuntivi applicabili all’ordine saranno mostrati chiaramente prima del pagamento.
Spedizioni internazionali e dogana
Spediamo in diversi Paesi, nei limiti della disponibilità del servizio di consegna. Per gli ordini internazionali, il cliente può essere tenuto a pagare dazi doganali, imposte, IVA, tasse di importazione o altri oneri applicati dal Paese di destinazione, quando non già inclusi nel prezzo o indicati durante il checkout.
Eventuali oneri doganali sono stabiliti dalle autorità del Paese di destinazione e non dipendono da Frostywavee. Il cliente è responsabile di verificare le eventuali regole e restrizioni applicabili alle importazioni nel proprio Paese.
Dati di consegna
Il cliente è responsabile di fornire dati di consegna completi e corretti, inclusi nome, indirizzo, numero civico, codice postale, città, Paese e numero di telefono quando richiesto.
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, potremmo richiedere il pagamento di eventuali nuovi costi di spedizione prima di effettuare una nuova consegna.
Ritardi o mancata consegna
Se l’ordine non è arrivato entro il periodo stimato, contattaci all’indirizzo frostywavee23@gmail.com indicando il numero dell’ordine e l’indirizzo di consegna.
Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere. Ti chiediamo di contattarci il prima possibile, poiché alcuni corrieri prevedono termini specifici per l’apertura di una richiesta di verifica.
Nulla di quanto previsto nella presente politica limita i diritti del consumatore in caso di mancata consegna, ritardo ingiustificato o prodotto non conforme, quando tali diritti sono previsti dalla legge applicabile.
Pacco danneggiato o prodotto errato
Al momento della consegna, verifica le condizioni del pacco. Se il pacco appare gravemente danneggiato, ti consigliamo di fotografarlo prima dell’apertura e di contattarci.
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci all’indirizzo frostywavee23@gmail.com allegando il numero dell’ordine e, se possibile, fotografie o video del problema. Dopo la verifica, ti forniremo le istruzioni necessarie e una soluzione conforme alla normativa applicabile.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante la consegna o non conforme all’ordine, le spese di restituzione saranno a nostro carico nei limiti previsti dalla legge applicabile.
Modifiche o annullamento dell’indirizzo
Se devi correggere l’indirizzo di consegna, contattaci immediatamente dopo aver effettuato l’ordine. Non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo dopo l’inizio dell’elaborazione o della spedizione.
Contatti
Per domande sulla spedizione, contattaci a:
Email: frostywavee23@gmail.com
Indica sempre il numero dell’ordine per permetterci di aiutarti più rapidamente.
I tempi, i costi e le condizioni di spedizione sono soggetti ai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile nel Paese di consegna.